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인뎁스 인터뷰 UX 과정
교육 개요
1
인뎁스 인터뷰 UX 과정
2
인뎁스 인터뷰 스킬 및 UX 설계 방법 정립
3
교육 난이도
보통
4
강사
전민수 대표(이비피알유엑스)
5
교재
강의 출력물 드립니다
6
수강 문의
- 카톡, 전화, 이메일로 문의해 주시면 고맙겠습니다
- 카톡이나 전화 문의: 전민수 대표(010.4308.7532) / 이메일 문의: rojer70@ebprux.co.kr
교육 특징
1
UX 디자인 프로젝트에서 활용 가능한 인뎁스 인터뷰 A-Z 방법에 대해 기초부터 심화과정까지 배우게 됩니다
2
이론과 실무 UX 프로젝트 사례, 실습(워크숍) 중심의 수업이 진행되는 등 국내 최고 수준의 인뎁스 인터뷰 방법을 배울 수 있습니다.
교육 목표
1
인뎁스 인터뷰 개념에 대해 알아본다.
2
인뎁스 인터뷰 질의서 작성 방법에 대해 알아본다.
3
모더레이터 역할에 대해 알아본다.
4
캐어묻기 방법에 대해 알아본다.
5
어피니티 다이어그램에 대해 알아본다.
6
UX 리서치 결과, 인사이트 도출하는 방법에 대해 알아본다.
7
UX 리서치 결과, 여정지도 작성하는 방법에 대해 알아본다.
8
UX 리서치 결과, 서비스 개선점 발견하는 방법에 대해 알아본다.
강좌 커리큘럼
1회. 인뎁스 인터뷰 개념 (2시간)
1
유용성 UX 전략
1) 초기 방문자를 위한 UX 전략
2) 재 방문자를 위한 UX 전략
3) 충성 고객을 위한 UX 전략
4) 유용성 높이기 위한 UX 리서치 전략
2
인뎁스 인터뷰 개념
1) 인뎁스 인터뷰 무엇인가?
2) 인뎁스 인터뷰 장단점은 무엇인가?
3) 인뎁스 인터뷰 한계는 무엇인가?
3
인뎁스 인터뷰 질문서 작성하기
1) 비구조화 인터뷰와 구조화 인터뷰 차이점은 무엇인가?
2) 인터뷰 질의서는 어떻게 작성하는가?
4
참여자 섭외
1) 참여자 프로파일은 어떻게 정의하는가?
2) 참여자 선별 질문은 어떻게 작성하는가?
3) 참여자 섭외는 어떻게 하는가?
2회. 인뎁스 인터뷰 진행 (2시간)
1
모더레이터의 역할
1) 모더레이터가 반드시 알아야 할 인터뷰 기법은 무엇인가?
2) 인터뷰 진행 시 참여자의 의견을 어떻게 도출하는가?
2
캐어묻기 원칙 4
1) 원칙1. 행동
2) 원칙2. 상황
3) 원칙3. 태도
4) 원칙4. 니즈
3회. 어피니티 다이어그램 (2시간)
1
인터뷰 결과 VOC 정리한다
1) 인뎁스 인터뷰 진행 시 기록물은 어떻게 관리하는가?
2) 인뎁스 인터뷰 결과, 참여자의 VOC를 어떻게 정리하는가?
3) 인뎁스 인터뷰 결과, Context 관점에서 어떻게 분류하는가?
2
어피니티 다이어그램
1) 어피니티 다이어그램 무엇인가?
2) UX 디자인 관점에서 어피니티 다이어그램 어떻게 활용하는가?
3) 어피니티 다이어그램 진행 Tips
4회. UX 리서치 결과, 인사이트 도출하기 (2시간)
1
UX 리서치 결과, 인사이트 도출하기
1) 행동(Task) 관점
- 행위 관점
- 단일 Task 관점
- 구체적 행위 관점
2) 태도(Context) 관점
- 감정 관점
- 상황 관점
3) 목표 관점
- 포괄적 표현
2
UX 리서치 결과, 여정지도 작성하기
톡톡
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