인뎁스 인터뷰 UX 과정

교육 개요

  • 1인뎁스 인터뷰 UX 과정  
  • 2인뎁스 인터뷰 스킬 및 UX 설계 방법 정립 
  • 3 교육 난이도
    보통

  • 4  강사 
    전민수 대표(이비피알유엑스)

  • 5 교재
    강의 출력물 드립니다

  • 6 수강 문의
    - 카톡, 전화, 이메일로 문의해 주시면 고맙겠습니다
    - 카톡이나 전화 문의: 전민수 대표(010.4308.7532) / 이메일 문의: rojer70@ebprux.co.kr 

교육 특징

  • 1UX 디자인 프로젝트에서 활용 가능한 인뎁스 인터뷰 A-Z 방법에 대해 기초부터 심화과정까지 배우게 됩니다
  • 2이론과 실무 UX 프로젝트 사례, 실습(워크숍) 중심의 수업이 진행되는 등 국내 최고 수준의  인뎁스 인터뷰 방법을 배울 수 있습니다.

교육 목표

  • 1인뎁스 인터뷰 개념에 대해 알아본다.
  • 2인뎁스 인터뷰 질의서 작성 방법에 대해 알아본다.
  • 3모더레이터 역할에 대해 알아본다.
  • 4캐어묻기 방법에 대해 알아본다.
  • 5어피니티 다이어그램에 대해 알아본다. 
  • 6UX 리서치 결과, 인사이트 도출하는 방법에 대해 알아본다.
  • 7UX 리서치 결과, 여정지도 작성하는 방법에 대해 알아본다.
  • 8UX 리서치 결과, 서비스 개선점 발견하는 방법에 대해 알아본다. 

강좌 커리큘럼

1회. 인뎁스 인터뷰 개념 (2시간)

  • 1 유용성 UX 전략   
    1) 초기 방문자를 위한 UX 전략
    2) 재 방문자를 위한 UX 전략
    3) 충성 고객을 위한 UX 전략 
    4) 유용성 높이기 위한 UX 리서치 전략 
  • 2 인뎁스 인터뷰 개념
    1) 인뎁스 인터뷰 무엇인가?
    2) 인뎁스 인터뷰 장단점은 무엇인가?
    3) 인뎁스 인터뷰 한계는 무엇인가?
  • 3 인뎁스 인터뷰 질문서 작성하기  
    1) 비구조화 인터뷰와 구조화 인터뷰 차이점은 무엇인가?
    2) 인터뷰 질의서는 어떻게 작성하는가?

  • 4 참여자 섭외 
    1) 참여자 프로파일은 어떻게 정의하는가?
    2) 참여자 선별 질문은 어떻게 작성하는가?
    3) 참여자 섭외는 어떻게 하는가?

2회. 인뎁스 인터뷰 진행  (2시간)

  • 1 모더레이터의 역할 
    1) 모더레이터가 반드시 알아야 할 인터뷰 기법은 무엇인가?
    2) 인터뷰 진행 시 참여자의 의견을 어떻게 도출하는가?
  • 2 캐어묻기 원칙 4
    1) 원칙1. 행동
    2) 원칙2. 상황
    3) 원칙3. 태도
    4) 원칙4. 니즈 

3회. 어피니티 다이어그램 (2시간)

  • 1 인터뷰 결과 VOC 정리한다 
    1) 인뎁스 인터뷰 진행 시 기록물은 어떻게 관리하는가?
    2) 인뎁스 인터뷰 결과, 참여자의 VOC를 어떻게 정리하는가?
    3) 인뎁스 인터뷰 결과, Context 관점에서 어떻게 분류하는가?
  • 2 어피니티 다이어그램  
    1) 어피니티 다이어그램 무엇인가?
    2) UX 디자인 관점에서 어피니티 다이어그램 어떻게 활용하는가?
    3) 어피니티 다이어그램 진행 Tips 

4회. UX 리서치 결과, 인사이트 도출하기 (2시간)

  • 1 UX 리서치 결과, 인사이트 도출하기 
    1) 행동(Task) 관점 
    - 행위 관점 
    - 단일 Task 관점
    - 구체적 행위 관점 
    2) 태도(Context) 관점 
    - 감정 관점
    - 상황 관점 
    3) 목표 관점
    - 포괄적 표현
  • 2UX 리서치 결과, 여정지도 작성하기