ux 분석 과정

1UX 분석 과정
2UX 분석에 대한 방법 정립
3 교육 난이도
보통
4 강사
전민수 대표(이비피알유엑스)
5 교재
강의 출력물 드립니다
6 수강 문의
- 카톡, 전화, 이메일로 문의해 주시면 고맙겠습니다
- 카톡이나 전화 문의: 전민수 대표(010.4308.7532) / 이메일 문의: rojer70@ebprux.co.kr

1 브레인 덤프 개념
1) 브레인 덤프란 무엇인가?
2) UX 디자인 프로젝트에서 브레인 덤프 기법을 어떻게 활용하는가?
2 브레인 덤프 작성 Tips
1) Task 정의한다
2) Task별 Flow에 맞춰 궁금한 점 포스트잇에 작성한다
3) 여정지도에 맞춰 포스트잇을 붙인다
4) 여정지도에 맞춰 인터뷰 스크립트를 작성한다
3 신규/리뉴얼에 따른 사용성 테스트 활용
1) 신규 UX 디자인 프로젝트 진행 시 사용성 테스트 방법
2) 리뉴얼 UX 디자인 프로젝트 진행 시 사용성 테스트 방법

1 이해관계자 인터뷰 개념
1) 내부 고객와 외부 고객의 Context 파악해야 하는 이유는 무엇인가?
2) 이해관계자 대상 형식적인 인터뷰 진행 시 UX 기획 시 어떤 문제점이 발생하는가?
3) 이해관계자 대상 유용한 인터뷰가 진행되기 위해서는 어떠한 인터뷰 기법이 필요한가?
2 이해관계자 대상 인터뷰 앞서 Task 분석이 왜 필요한가?
1) 운영자 관점에서 인터뷰를 진행하는가? 사용자 관점에서 인터뷰가 진행하는가?
2) 기능 중심에서 인터뷰를 진행하는가? Task 중심에서 인터뷰가 진행하는가?
3) RFP 분석 관점에서 인터뷰를 진행하는가? 사용자 VOC 및 Task 관점에서 인터뷰가 진행되는가?
4) 기능 중심의 요구사항 관점에서 인터뷰를 진행하는가? 가설의 확인 및 서비스 개선의 인사이트 관점에서 인터뷰를 진행하는가?
3 이해관계자 인터뷰 Tips
1) Hierarchical Task 정의
2) Task 분석 및 User 관점 이슈 검토
3) 이해관계자 인터뷰 스크립트 작성
4) 이해관계자 인터뷰 결과, VOC 정리
5) VOC 결과를 토대로 UX 관점 인사이트 도출
6) UX 리서치 검증을 위한 가설 수립

1 Contextual inquiry 개념
1) Contextual inquiry 무엇인가?
2) UX 디자인 프로젝트에서 Contextual inquiry 어떻게 적용하는가?
2 Contextual inquiry Tips
1) Step1. 조사 목적 정의
2) Step2, 관찰 체크리스트 정의
3) Step3. 동석 근무
4) Step4. Contextual inquiry 분석 결과 인사이트 도출
3 과제 시나리오 작성 Tips
1) 사용자의 언어
2) 단서 자제
3) 명확성
4) 간결성
5) 현실성
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1 인지적 시찰법 개념
1) 인지적 시차법이란 무엇인가?
2) 휴리스틱 평가와 인지적 시찰법의 차이점은 무엇인가?
2 인지적 시찰법 Tips
1) 시나리오는 어떻게 구성하는가?
2) 평가 기준을 어떻게 정의하는가?
3) 어떻게 분석하는가?
4) 인사이트는 어떻게 도출하는가?

1 휴리스틱 평가 개념
1) 휴리스틱 평가는 무엇인가?
2) 휴리스틱 평가의 장단점은 무엇인가?
3) UX 디자인 프로젝트에서 휴리스틱 평가는 어떻게 활용하는가?
2 휴리스틱 평가 가이드
3 휴리스틱 평가 10가지 원칙
1) 원칙1. 사용자에게 시스템의 현재 상태를 시각화하여 보여준다
2) 원칙2. 현실 세계와 부합하도록 시스테을 설계한다
3) 원칙3. 사용자에게 적절한 통제권을 부여한다
4) 원칙4. 일관성과 표준을 높인다
5) 원칙5. 사용자의 실수를 미연에 방지할 수 있도록 설계한다
6) 원칙6. 사용자가 적은 인지적 노력으로 시스템을 사용할 수 있게 한다
7) 원칙7. 사용자가 시스템을 유연하게 사용할 수 있도록 한다
8) 원칙8. 심미적이고 간결한 시스템을 제공한다
9) 원칙9. 에러 발생 시 사용자 스스로 문제를 파악하고 수정할 수 있도록 설계한다
10) 원칙10. 사용자에게 충분한 도움말을 제공한다
4 휴리스틱 평가 Tips
- 휴리스틱 평가 기준 정의
- 휴리스틱 평가 진행
- 휴리스틱 평가 분석
- 사용성 개선 인사이트 도출