데스크 리서치 과정

교육 개요

  • 1데스크 리서치(벤치마킹)

  • 2데스크 리서치(벤치마킹) 방법론 정립 

  • 3 교육 난이도
    보통

  • 4  강사 
    전민수 대표(이비피알유엑스)

  • 5 교재
    강의 출력물 드립니다

  • 6 수강 문의
    - 카톡, 전화, 이메일로 문의해 주시면 고맙겠습니다
    - 카톡이나 전화 문의: 전민수 대표(010.4308.7532) / 이메일 문의: rojer70@ebprux.co.kr 

교육 특징

  • 1UX 디자인 프로젝트에서 활용 가능한 다양한 벤치마킹 등 기초부터 심화과정까지 배우게 됩니다

  • 2이론과 실무 UX 프로젝트 사례, 실습(워크숍) 중심의 수업이 진행되는 등 국내 최고 수준의 데스크 리서치(벤치마킹) 방법론을 배울 수 있습니다.

교육 목표

  • 1UX 디자인 프로젝트에서 AS-IS 분석은 어떻게 하는지 알아본다.
  • 2UX 디자인 프로젝트에서 스토리라인의 필요성과 작성 방법에 대해 알아본다.
  • 3UX 디자인 프로젝트에서 WOM 분석 필요성과 WOM 분석 방법에 대해 알아본다.
  • 4UX 디자인 프로젝트 유형별 다양한 데스크 리서치 유형에 대해 알아본다.
  • 5업계의 최신 동향, 경쟁사 동향, 유저 Context 등 트랜드 분석하는 방법에 대해 알아본다.
  • 6화면 설계 목적으로 하는 벤치마킹 방법에 대해 알아본다.  
  • 7벤치마킹 결과를 UX 디자인 프로젝트에 어떻게 활용하는지 알아본다. 

강좌 커리큘럼

1회. 스토리라인 (2시간)

  • 1 AS-IS 분석에 대한 이야기  
    1)  임원에게 UX 프로젝트 결과물을 언제 공유하는가?   
    2) 성공적인 UX 프로젝트 산출물을 만들기 위해서는 AS-IS 분석은 왜 중요한가?
    3) AS-IS 분석에서 Context(행동, 상황, 태도, 니즈) 분석은 왜 강조되는가? 
    4) 유저의 Context 파악하기 위해서는 UX 디자이너는 어떤 UX 방법론을 알아야 하는가?
  • 2 스토리라인의 필요성
    1) 스토리라인 무엇인가?
    2) UX 디자인 프로젝트에서 스토리라인을 활용하면 어떤 점이 좋은가?
    3) 스토리라인과 여정지도의 유사점과 차이점은 무엇인가
  • 3 스토리라인 작성법  배우기 
    1) 유형1. (리뉴얼) 사용자 유형별 Task 관점에서 스토리라인 작성하기
    2) 유형2. (리뉴얼+신규) 러프스케치 기반 스토리라인 작성하기
    3) 유형3. (신규) 유저 Context 기반 스토리라인 작성하기 

2회. WOM 분석  (2시간)

  • 1WOM(Word of Mouth) 분석 개념
    1) WOM 분석이란?
    2) UX 디자인 프로젝트에서 WOM 분석 활용하면 어떤 점이 좋은가? 
  • 2WOM 분석 방법 배우기 
    1) WOM은 어떻게 수집하는가?
    2) 수집된 WOM을 어떻게 분류하는가?
    3) WOM 분석을 통해 서비스 개선의 우선순위를 어떻게 도출하는가?
    4) 자사 VS 경쟁사 WOM 분석은 어떻게 하는가?

3회. 데스크 리서치 (2시간)

  • 1 데스크 리서치 생각하기 
    1) 나의 아이디어를 설득하기 위해 필요한 기법은 무엇인가?
    2) 벤치마킹이 UX 리서치를 대체할 수 있는가?
    3) UX 디자인 프로젝트에서 벤치마킹의 역할은 무엇인가?
  • 2  데스크 리서치 유형 알아보기
    1) 메크로 데스트 리서치란 무엇인가?
    2) 마이크로 데스크 리서치란 무엇인가?
    3) UI 데스크 리서치란 무엇인가? 

4회. 메크로 데스크 리서치 (2시간)

  • 1 메크로 데스크 리서치 
    1) 메크로 데스크 리서치와 마이크로 데스크의 차이는 무엇인가?
    2) UX 디자인 프로젝트에서 메크로 데스크 리서치 기법을 어떻게 활용하는가?
  • 2 메크로 데스크 리서치 방법 배우기
    1) 유저의 Context 어떻게 파악하는가?
    2) 트랜드를 어떻게 발견하는가?
    3) 시사점을 어떻게 도출하는가?
  • 3 마이크로/UI 데스크 리서치

5회. 마이크로/UI 데스크 리서치 (2시간)

  • 1 마이크로 데스크 리서치 개념
    1) 운영할 때 벤치마킹 하는 방법과 구축할 때 벤치마킹 하는 방법은 어떻게 다른가? 
    2) 벤치마킹은 주관적 관점에서 벤치마킹을 해야 하는가? 상대적 관점에서 벤치마킹을 해야 하는가?
    3) 벤치마킹은 특정 서비스 위주로 벤치마킹을 해야 하는가? 모든 메뉴를 벤치마킹을 해야 하는가?
    4) 벤치마킹 대상은 어떻게 선정하는가?
    5) 벤치마킹 대상이 없는 경우 어떻게 벤치마킹 해야 하는가?
  • 2마이크로 데스크 리서치 유형 
    1) 클라이언트의 추상적 생각을 구체화하기 위해서 벤치마킹은 어떻게 해야 하는가?
    2) 서비스 역할 관점 벤치마킹은 어떻게 해야 하는가?
    3) Task 관점 벤치마킹은 어떻게 해야 하는가?
    4) 경쟁사 VS 자사 벤치마킹은 어떻게 해야 하는가?
    5) 웹 서비스 히스토리 관점 벤치마킹은 어떻게 해야 하는가?
    6) 레이블링 보편성을 파악하기 위한 벤치마킹은 어떻게 해야 하는가?
    7) UI 관점 벤치마킹은 어떻게 해야 하는가?
    8) 러프 스케치 목적으로 벤치마킹 진행 시 어떻게 해야 하는가?
  • 3 마이크로 벤치마킹 리뷰 
    1) 벤치마킹 보고서는 어떻게 작성하는가
    2) 이해관계자 대상 벤치마킹 리뷰는 어떻게 진행하는가?
  • 4 벤치마킹 결과를 UX 디자인 프로젝트에 어떻게 활용하는가?